L’équipe du Support technique est structurée de manière à offrir un service adapté aux besoins de chaque client. Différents outils permettent une gestion optimale des demandes.

Nous offrons :

• Le support téléphonique.
• La ligne d’urgence 24/7. ( Exclusif aux clients possédant un forfait d’heure ).
• Le support à distance. ( Prise en charge de votre poste de travail ou serveur à distance).
• Le déplacement sur le site.
• Un centre de dépôt et réparation.
• Un programme de maintenance réseau.

Images et Technologies s’engage à ce que votre infrastructure réseau et logiciel puisse répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise. Étant consultants pour des entreprises dans multiples secteurs d’activités, notre expertise nous permet d’offrir des solutions personnalisées et évolutives en fonction de vos réels besoins. Que vous soyez une PME de quelques employés, une grande entreprise possédant plusieurs sites ou une entreprise ayant des besoins technologiques très spécifiques, nous avons la solution pour votre réseau.

Pour vous assurer un service impeccable et vous proposer des solutions qui correspondent réellement à vos besoins, voici comment nous procédons :

• Analyse des besoins immédiats et futurs tout en tenant compte de votre infrastructure actuelle.
• Recommandation de plate-forme et de solution informatique en tenant compte de vos budgets.
• Tests de fonctionnalité et de performance. (Preuve de concept)
• Implantation des solutions en tenant compte du downtime (Configuration selon les meilleures pratiques de l’industrie).
• Mise en production.
• Transfert des connaissances.
• Maintenance de l’infrastructure.

Voici les différentes solutions que nous offrons :

1-Implantation et migration (Réseau, Storage, Logiciel)

• Plate forme Serveur : Microsoft / Linux
• Virtualisation de serveur : VMware
• Plate forme Poste de travail : Microsoft / Linux
• Solution de Storage : San / Nas / Das
• Messagerie collaborative : Exchange
• Base de donné : SQL / MySQL
• Web Serveur : IIS / Apache
• Applications destinées spécifiquement à votre entreprise

2- Réseautique Physique

Iinfrastructure réseautique adaptée en fonction des besoins en rapidité :

• Vlan
• Type de câblage
• Bounding et aggregation
• Load Balancing
• Iscsi, Ethernet et Fiber channel
• QOS
• ACL
• Port mirroring
• Network routing

3- Sécurité et redondance d’information site à site

• Sauvegarde à distance
• Solution de sauvegarde interne
• Déploiement de solutions d’anti-virus corporatif
• Déploiement de solutions d’anti-spam
• Solutions contre les coupures de courant
• Droit d’accès au fichier (Structure NFS : permission/privilège)
• ”Content filtering ”

Sécurisez votre entreprise…

L’équipe d’Images et Technologie est consciente que la sécurité et la continuité des affaires sont des préoccupations majeures pour toute entreprise.
Voici quelques exemples de menaces susceptibles d’être un danger pour toute entreprise ; Avez-vous pris les mesures nécessaires ?

• Perte de données (Feu, vol, inondation, destruction des données)
• Vol de données internes (Employés mal intentionnés)
• Intrusion externe malveillante (Compétiteurs)
• Consultations de données non autorisées (L’emplacement des données / Permission et Privilège)
• Coupures de courant (Perte de productivité, bris matériel)
• Virus, Spyware (Mail, Internet)
• Employé négligeant (Abus d’Internet au bureau ’’ Download MP3 & Vidéo, MSN, Consultation de sites web non permis par l’entreprise)

Avec le service d’audit de sécurité, Images & technologie s’engage à faire sa priorité ; la protection de vos données et la continuité de vos opérations d’affaires. Un petit investissement qui peut sauver gros. Nos professionnels en sécurité utilisent les outils les plus efficaces adaptés aux besoins des standards d’aujourd’hui et restent à l’affût des nouvelles tendances malicieuses. Voici les solutions ainsi que les principaux partenaires d’affaire d’Images & Technologie quand il s’agit de déployer des solutions pour contrer les différentes menaces possibles :