• Services Images & technologie

L’équipe du Support technique est structurée de manière à offrir un service adapté aux besoins de chaque client. Différents outils permettent une gestion optimale des demandes.

Nous offrons :

  • Le support téléphonique.
  • La ligne d’urgence 24/7. ( Exclusif aux clients possédant un forfait d’heure ).
  • Le support à distance. ( Prise en charge de votre poste de travail ou serveur à distance).
  • Le déplacement sur le site.
  • Un centre de dépôt et réparation.
  • Un programme de maintenance réseau.

Images et Technologies s’engage à ce que votre infrastructure réseau et logiciel puisse répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise. Étant consultants pour des entreprises dans multiples secteurs d’activités, notre expertise nous permet d’offrir des solutions personnalisées et évolutives en fonction de vos réels besoins. Que vous soyez une PME de quelques employés, une grande entreprise possédant plusieurs sites ou une entreprise ayant des besoins technologiques très spécifiques, nous avons la solution pour votre réseau.

Pour vous assurer un service impeccable et vous proposer des solutions qui correspondent réellement à vos besoins, voici comment nous procédons :

  • Analyse des besoins immédiats et futurs tout en tenant compte de votre infrastructure actuelle.
  • Recommandation de plate-forme et de solution informatique en tenant compte de vos budgets.
  • Tests de fonctionnalité et de performance. (Preuve de concept)
  • Implantation des solutions en tenant compte du downtime (Configuration selon les meilleures pratiques de l’industrie).
  • Mise en production.
  • Transfert des connaissances.
  • Maintenance de l’infrastructure.

Voici les différentes solutions que nous offrons :

1-Implantation et migration (Réseau, Storage, Logiciel)

  • Plate forme Serveur : Microsoft / Linux
  • Virtualisation de serveur : VMware
  • Plate forme Poste de travail : Microsoft / Linux
  • Solution de Storage : San / Nas / Das
  • Messagerie collaborative : Exchange
  • Base de donné : SQL / MySQL
  • Web Serveur : IIS / Apache
  • Applications destinées spécifiquement à votre entreprise

2- Réseautique Physique

Iinfrastructure réseautique adaptée en fonction des besoins en rapidité :

  • Vlan
  • Type de câblage
  • Bounding et aggregation
  • Load Balancing
  • Iscsi, Ethernet et Fiber channel
  • QOS
  • ACL
  • Port mirroring
  • Network routing

3- Sécurité et redondance d’information site à site

  • Sauvegarde à distance
  • Solution de sauvegarde interne
  • Déploiement de solutions d’anti-virus corporatif
  • Déploiement de solutions d’anti-spam
  • Solutions contre les coupures de courant
  • Droit d’accès au fichier (Structure NFS : permission/privilège)
  • ”Content filtering ”

Mieux vaut prévenir…
Votre temps vaut de l’argent et notre soucis est d’éliminer toute perte de productivité liée à l’informatique, autant dans le choix de solutions technologiques que nous vous proposons que dans la maintenance votre infrastructure. Votre mandat est de vous soucier des performances de votre entreprise et non de l’infrastructure informatique qui l’entoure. Les systèmes informatiques prennent une importance de plus en plus vitale dans le fonctionnement de toute entreprise et de sa gestion donc, il est important d’en faire la maintenance pour assurer la continuité de vos affaires.

Voici ce que toute entreprise devrait valider régulièrement :

  • Validation du fonctionnement de la solution de Sauvegarde fichier
  • Validation & Rectification des erreurs dans les différents journaux de bord (O.S / Raid / NFS / Anti-virus / Sauvegarde de fichier / Coupe-feu / Messagerie collaborative / Autre application relative à l’entreprise)
  • S’assurer que les mises à jour des logiciels sont optimales
  • État et fonctionnement de l’alimentation sans coupure (UPS)

Valider mensuellement tous ses points assure à l’utilisateur la diminution du risque considérable associé aux imprévus et limite toute perte de productivité à l’entreprise. Il est prouvé qu’il est moins dispendieux de se prémunir d’un programme de maintenance préventive que de débourser des sommes, parfois faramineuse, pour des cas d’urgence ou catastrophe sans compter les pertes d’argent relatives au manque de production à ce moment précis. Les clients d’Images & Technologie bénéficient d’un programme innovateur très apprécié, soit, le PMP (Programme de Maintenance Préventive). Contactez un de nos représentants pour plus d’information.

Sécurisez votre entreprise…

L’équipe d’Images et Technologie est consciente que la sécurité et la continuité des affaires sont des préoccupations majeures pour toute entreprise.
Voici quelques exemples de menaces susceptibles d’être un danger pour toute entreprise ; Avez-vous pris les mesures nécessaires ?

  • Perte de données (Feu, vol, inondation, destruction des données)
  • Vol de données internes (Employés mal intentionnés)
  • Intrusion externe malveillante (Compétiteurs)
  • Consultations de données non autorisées (L’emplacement des données / Permission et Privilège)
  • Coupures de courant (Perte de productivité, bris matériel)
  • Virus, Spyware (Mail, Internet)
  • Employé négligeant (Abus d’Internet au bureau ’’ Download MP3 & Vidéo, MSN, Consultation de sites web non permis par l’entreprise)

Avec le service d’audit de sécurité, Images & technologie s’engage à faire sa priorité ; la protection de vos données et la continuité de vos opérations d’affaires. Un petit investissement qui peut sauver gros. Nos professionnels en sécurité utilisent les outils les plus efficaces adaptés aux besoins des standards d’aujourd’hui et restent à l’affût des nouvelles tendances malicieuses. Voici les solutions ainsi que les principaux partenaires d’affaire d’Images & Technologie quand il s’agit de déployer des solutions pour contrer les différentes menaces possibles :

  • Débitable à la demi-heure
  • Déplacement gratuit après¹
  • Temps de réponse
  • IT 911
  • Services 24/7²
  • Gestion de projets incluse
  • Paiement mensuel
  • Flexibilité de paiement
  • Validité du contrat
  • Description³

  • BRONZE 10 heures
  • $900
  • Après la deuxième heure
  • Après 2 heures
  • 4 heures
  • Annuel
  • Ce forfait est idéal pour l’entreprise qui désire profiter d’un tarif préférentiel pour l’intégration de petits projets TI.

  • ARGENT 20 heures
  • $1,700
  • Après la deuxième heure
  • Après 2 heures
  • 4 heures
  • Annuel
  • Ce forfait est très populaire auprès des petites entreprises comme plan de support mensuel, annuel ou pour l’entreprise qui désire profiter des tarifs avantageux pour l’intégration de petits projets TI.

  • OR 50 heures
  • $4,000
  • Après la deuxième heure
  • Après 2 heures
  • 2 heures
  • 6 mois
  • Deux ans
  • Le forfait Or, vous offre la paix d’esprit! Idéal pour vos projets d’intégration ou vos plans de support. Il allie à la fois la rapidité, la flexibilité et l’économie.

  • EMERAUDE 100 heures
  • $7,500
  • Après la première heure
  • Après 1 heure
  • 1 heure
  • 12 mois
  • Cinq ans
  • Le forfait émeraude permet la mise en place de projets spécifiques en alliant un soutien technique adapté, rapide et efficace. Il offre également une validité plus longue et un étalement des dépenses dans le temps.

  • DIAMANT 200 heures
  • $14,000
  • Après la première heure
  • Après 1 heure
  • Prioritaire
  • 24 mois
  • Dix ans
  • Le forfait diamant est notre pierre précieuse! Il offre les meilleurs avantages possibles à savoir: nombre d’heure, prix, rapidité, flexibilité et financement maximum.

 

¹Frais de déplacement de 50$ pour la grande région métropolitaine
²Le taux horaire pour le service en dehors des heures de travail est d’une fois et demi le taux en vigueur.
³ Assistance technique usagée ou serveur & réseau de base. Contactez-nous pour nos tarifications architecte réseau et technicien senior.

 

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